Question 1

Como faço meu pedido?

Accepted Answer

Escolha o produto, selecione o tamanho e cor desejada e clique em "Adicionar ao Carrinho". Depois, siga para sacola de compras  no canto superior direito, clique em "comprar". Registre as sua informações incluindo o "Detalhe das entregas" e, logo após, realize o pagamento para concluir sua compra.

Question 2

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX, boleto bancário e mercado pago.

Question 3

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização.

Question 4

Qual o valor do frete?

Accepted Answer

No momento o frete é totalmente gratuito, então não se preocupe com esse custo.
Aproveita que é por tempo limitado!!

Question 5

Como acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado para acompanhar cada etapa da entrega.

Question 6

Os produtos são de boa qualidade?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com peças cuidadosamente selecionadas, confeccionadas com materiais de qualidade, priorizando conforto, durabilidade e estilo.

Question 7

Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Sim. Caso seja necessário, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo previsto em nossa política, desde que o produto esteja sem sinais de uso.

Troca por arrependimento: 7 dias corridos. 
Troca por defeito na peça: 90 dias.

Question 8

O site é seguro?

Accepted Answer

Sim. Todas as informações são protegidas por sistemas de segurança e criptografia para garantir uma compra segura.

Question 9

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Question 10

Como entrar em contato com a Seja Nativo?

Accepted Answer

Você pode falar conosco através do WhatsApp, e-mail ou pelo canal de contato disponível no rodapé do site. Teremos prazer em ajudar.

Question 11

Quero fazer uma troca, como eu faço?

Accepted Answer

Para realizar uma troca, o processo é super simples e rápido! O nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra.

Basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Verifique os prazos e condições:
Arrependimento ou tamanho: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por insatisfação ou tamanho incorreto. O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta fixada e na embalagem original.
Defeito de fabricação: Se a peça apresentou algum defeito, o prazo para comunicação é de até 90 dias após o recebimento.

2. Solicite a troca:
Envie um e-mail para suporte@sejanativo.com ou nos chame no WhatsApp 82 98102-1613 com as seguintes informações:

Número do pedido ou CPF do comprador;
Nome do produto que deseja trocar;
O motivo da troca (opcional para casos de arrependimento, mas nos ajuda a melhorar!). Caso seja por defeito, por favor, anexe uma foto ou vídeo do problema.

3. Envio do produto:
Após a sua solicitação, nossa equipe enviará um código de autorização de postagem dos Correios em até 3 dias úteis.
Basta embalar o produto na caixa original (ou em outra embalagem segura);
Levar até a agência dos Correios mais próxima;
Apresentar o código enviado. O frete de retorno da primeira troca é por nossa conta!

4. Recebimento e Vale-Troca/Envio:
Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade que leva até 3 dias úteis. Assim que for aprovado, nós liberamos um vale-compras no valor pago pelo produto para você escolher a nova peça em nosso site, ou realizamos o envio do novo tamanho escolhido.

📧 Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Perguntas frequentes